Abonnement opzeggen bij onze.nl

Jammer dat je overweegt te vertrekken. We bouwen onze.nl voor mensen die graag blijven omdat alles gewoon klopt. Als er iets niet lekker loopt (dekking, roaming, factuur, instellingen, Slim Bellen): laat het ons weten. Vaak kunnen we het snel oplossen — en daar worden we ook beter van.

Net besteld? (14 dagen bedenktijd)

Heb je net besteld en wil je binnen 14 dagen terugdraaien? Bekijk dan onze pagina over annuleren binnen 14 dagen.

Wil je toch opzeggen?

Dat kan net zo makkelijk. Al onze abonnementen zijn maandabonnementen.

Kort gezegd: zo zeg je op

Log in op “Mijn onze”
Ga naar Abonnement → Jouw abonnement → Abonnement annuleren
Doorloop alle stappen en bevestig
Je ontvangt een bevestiging per e-mail

Wil je je 06-nummer houden?

Dan is dit de handigste route:

Sluit een abonnement af bij je nieuwe provider en vraag daar nummerbehoud aan.
Je nieuwe provider doet de aanvraag bij ons; providers moeten dit samen regelen.

Tip: zeg niet eerst zelf op als je je nummer wilt meenemen. Regel eerst nummerbehoud bij je nieuwe provider, dan voorkom je gedoe met je nummer.

Laatste factuur en eventuele kosten

Na opzegging ontvang je een (laatste) factuur voor:

abonnementskosten tot de einddatum
eventueel verbruik/buitenbundelkosten die je tot dat moment hebt gemaakt

Opzeggen omdat er iets mis is?

Help ons verbeteren en geef ons een kans om het recht te zetten. Meld je vraag via het contactformulier of check de klachtenprocedure. We reageren zo snel mogelijk en proberen mee te denken in oplossingen.

Kom je er écht niet uit met ons? Dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten.

Bevestiging is belangrijk

Na je opzegging sturen we je een bevestiging per e-mail. Bewaar die even, dat is je bewijs dat alles goed is verwerkt.