Slimmer bellen met je mobiel
Annuleren binnen 14 dagen (bedenktijd)
Heb je bij onze.nl een abonnement besteld en twijfel je toch? Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling te annuleren.
Wanneer gaat de 14 dagen bedenktijd in?
De bedenktijd start zodra je je onze.nl simkaart of e-sim hebt ontvangen.
Hoe annuleer je?
Annuleren kan op twee manieren:
- Online via onderstaand formulier
- Per post met het herroepingsformulier
Zodra we je aanvraag hebben ontvangen, verwerken we de annulering en krijg je van ons een bevestiging per e-mail.
Mag ik in die 14 dagen al gebruikmaken van mijn simkaart?
Ja, dat mag. Je kunt in de bedenktijd gewoon alvast bellen, sms’en en internetten.
Besluit je daarna te annuleren? Dan brengen we de kosten in rekening die je in die periode hebt gemaakt:
- de abonnementskosten over de gebruikte periode (pro rata)
- eventuele buitenbundelkosten (bijv. data buiten je bundel of buiten de regels/limieten)
Krijg ik geld terug?
Ja. Eventueel vooruitbetaalde abonnementskosten die nog niet “op” zijn, en overige bedragen die niet van toepassing zijn, storten we terug via de betaalmethode die bij ons bekend is (na verrekening van gemaakte kosten).
Annuleringsformulier
Wat hebben we van je nodig?
Om je annulering snel te verwerken, vragen we om:
- het 06-nummer (het nummer dat je wilt annuleren)
- je e-mailadres
- je postcode en huisnummer
- de reden van annuleren — dit helpt ons om onze.nl te verbeteren (optioneel)
Ik wil annuleren